Hướng dẫn điều chỉnh giấy tờ thông tin thuê bao trên My Viettel

Nếu bạn đã thay đổi CMND sang căn cước công dân hoặc từ thẻ CCCD mã vạch sang thẻ gắn chip, hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật thông tin thuê bao số điện thoại của mình đúng cách. Hướng dẫn thay đổi giấy tờ thông tin thuê bao trên My Viettel được trình bày ngay dưới đây, mời bạn đọc tham khảo.

Cách điều chỉnh thông tin thuê bao Viettel qua ứng dụng My Viettel

1. Điều kiện để thực hiện thay đổi giấy tờ thông tin thuê bao

Để đăng ký thay đổi giấy tờ từ Chứng minh nhân dân sang Căn cước công dân trên My Viettel, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

- Số CMND bạn đã đăng ký phải là 9 số. Bạn có thể kiểm tra thông tin bằng cách soạn tin TTTB gửi 1414 hoặc kiểm tra trên ứng dụng My Viettel để đảm bảo thông tin thuê bao của bạn được cập nhật mới nhất và là chính chủ.

- Thuê bao của bạn phải là của Viettel và đã được xác định hình ảnh giấy tờ và chân dung hợp lệ trong hệ thống của Viettel.

2. Hướng dẫn thực hiện thay đổi giấy tờ thông tin thuê bao trên My Viettel

Để thực hiện việc thay đổi thông tin thuê bao Viettel qua hình thức online, bạn cần thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào My Viettel

Hãy tải và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại, sau đó đăng ký tài khoản và thực hiện đăng nhập.

- Tải My Viettel cho Android- Tải My Viettel cho iPhone

Bước 2: Mở mục 'Thay đổi giấy tờ'

+ Cách 1: Chọn vào biểu tượng có 03 dấu gạch ngang ở góc trên bên trái màn hình, sau đó bấm vào tên cá nhân của bạn.

Sau đó, mở mục 'Thay đổi giấy tờ'

Chọn để tiếp tục thực hiện các thao tác tiếp theo.

+ Cách 2: Vuốt các ô tròn trên trang chủ sang bên trái, sau đó chọn mục 'Tiện ích khác' => Bấm chọn 'Thay đổi giấy tờ'

Bước 3: Thực hiện thay đổi giấy tờ

Trong trường hợp bạn có thể thực hiện thay đổi giấy tờ online tại ứng dụng (sẽ hiển thị thông báo):

=> Chụp ảnh mặt trước, mặt sau của giấy tờ mới và ảnh chân dung. Bấm 'Tiếp tục' sau khi cập nhật xong.

Bước 4: Kiểm tra thông tin khách hàng và thuê bao

Sau khi hoàn thành bước 3, hệ thống chuyển bạn đến bước kiểm tra thông tin khách hàng. Nếu đầy đủ, chính xác, bấm 'Tiếp tục' => Tiếp tục kiểm tra thông tin thuê bao. Nếu đã đảm bảo, bấm 'Đồng ý'

Bước 5: Kiểm tra thông tin hợp đồng và ký hợp đồng thay đổi giấy tờ

Sau bước 4, tiếp tục kiểm tra thông tin hợp đồng:

Kiểm tra thông tin khách hàng, địa chỉ, thông tin giấy tờ mới (số CCCD, ngày cấp, nơi cấp) => Bấm 'Tiếp tục' nếu chính xác.

+ Kiểm tra thông tin hợp đồng và ký hợp đồng, kiểm tra Phiếu yêu cầu... và ký xác nhận (bắt buộc ký) => Chọn vào ô 'Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng' rồi bấm 'Tiếp tục'

Bước 6: Nhập mã xác nhận và đợi kết quả

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn, lấy và nhập mã => Bấm 'Xác nhận'. Hệ thống thông báo cập nhật thành công thì bấm 'Hoàn tất'. Như vậy, bạn đã hoàn tất quá trình thay đổi giấy tờ thông tin thuê bao trên My Viettel.

Nội dung trên đã hướng dẫn bạn cách thay đổi giấy tờ thông tin thuê bao trên My Viettel. Hi vọng với hướng dẫn này, bạn đọc có thể thực hiện việc thay đổi thông tin thuê bao trên My Viettel một cách nhanh chóng tại nhà mà không cần đến các điểm giao dịch.

Không chỉ hỗ trợ tra cứu và cập nhật thông tin thuê bao Viettel, ứng dụng My Viettel còn giúp bạn kiểm tra số dư tài khoản, đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ, mua vé xổ số điện tử. Để biết thêm chi tiết, bạn đọc có thể tham khảo trong bài hướng dẫn ứng tiền Viettel bằng My Viettel và bài chia sẻ cách mua Vietlott trên My Viettel, mua xổ số Vietlott trực tuyến để có thêm thông tin.